大量秋菜上市，如何做好服务？此地做法得到众媒体关注！

秋菜上市如何服务好菜农？怎样让市民购买秋菜更方便？如何避免秋菜流通对城市市容环境卫生造成不良影响？近日，吉林省长春市朝阳区城管局以方便菜农、服务群众为宗旨，提前部署，创新推出“五个一”主动服务，依据便民不扰民的原则，设置22处秋菜销售点位，确保菜农利益、群众需求得到有效保障。这一举措也得到了新华网、人民网、央广网、吉林日报、吉林广播电视台、长春广播电视台等中、省、市直媒体关注报道。他们到底怎么做的呢？

长春市朝阳区：守护“烟火气”做好秋菜销售“服务员”

“大爷，您想买点啥菜？提不动的，服务驿站有小推车”“大姐，这几天的秋菜卖得咋样？秤要是快没电了，就去服务驿站充电啊”……为服务好菜农销售秋菜，满足市民购买秋菜需求，同时避免对城市市容环境卫生造成不良影响，近日，长春市朝阳区城管局以方便菜农、服务群众为宗旨，提前部署，创新推出“五个一”主动服务，依据便民不扰民的原则，设置22处秋菜销售点位，确保菜农利益、群众需求得到有效保障。

每年10月都是秋菜交易的旺季，如果管理和引导不到位，很容易产生乱扔垃圾、沿街叫卖、占用道路等一系列问题。“往年秋菜销售点只有一个宣传牌，没有太明显的提示效果，感觉受众人群很有限，今年城管局印发了销售服务指南，大家扫扫码就知道销售点了！”秋菜销售商户李大姐说，“以前销售秋菜，只能在路边或车中临时休息，今年朝阳区城管局设有驿站，可以免费充电应急，还有热水可以饮用，感觉方便多了。”

朝阳区城管局统一制作秋菜销售服务指南，以二维码扫码等方式方便快捷地传达给广大菜农和市民，明确秋菜销售点具体位置、秩序标准，引导菜农在指定区域规范销售，同时标出附近公厕、服务驿站的位置，帮助菜农尽快熟悉周边环境，并通过小区便民广告栏、宣传栏和“三长”微信群告知市民附近秋菜销售点位置、经营时间等信息，通过广播、网络等形式开展宣传，为市民提供全面准确的信息，帮助菜农做好营销宣传。

在秋菜销售点位，朝阳区城管局设置了便民服务驿站，同时联合周边爱心商家，打造可供菜农和市民休憩饮水、充电应急、饭菜加热的暖心补给站，免费提供创可贴、救心丸、测温枪、纱布等物品，同时就近设置公厕，方便菜农及群众如厕，为菜农和市民提供更多帮助和便利，满足菜农销售期间的日常需求。

朝阳区城管局市容科科长李松柏介绍，他们在每个秋菜销售点位都配备专门的城管队员和车辆全程在岗，就近帮助确有需要的市民送菜到家以及现场解决突发情况及困难。配备足量的保洁人员，及时清扫秋菜销售造成的垃圾，清刷地面泥土，开展“伴随式”保洁作业，为菜农和市民提供双向服务。公布专门热线电话，提供必要的咨询服务和反馈渠道，确保菜农和市民在遇到问题和困难时，可以第一时间找到城管局工作人员，保障菜农和市民的合法权益。

在执法过程中，朝阳区城管局执法人员注重文明执法和人性化执法，讲究工作方法，以服务为根本出发点，以说服教育为主要手段，争取菜农的理解与配合，全力保证各点位沟通有效、服务到位、秩序井然、干净整洁。

来源：新华网、守望都市

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