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3月21日，一双臂残疾男子发视频自称乘坐地铁体验无障碍通行时被工作人员要求出示残疾证件；3月22日，武汉地铁运营官方微博发表声明，向该乘客深表歉意。当事人李先生告诉红星新闻记者，工作人员只是按制度办事，不希望他工作受到影响，只要能帮到残疾人群体自己感到很高兴。武汉地铁运营官方微博表示：将持续优化特殊乘客的出行服务保障，欢迎社会各界监督。
来源：红星视频